Zásady vrácení a výměny

Sekce "Zásady vrácení a výměny"

Chceme, aby Vám každý nákup v našem internetovém obchodě přinesl spokojenost a radost z nákupu nového oblečení. Chápeme však také, že mohou nastat situace, kdy budete muset zboží vrátit nebo vyměnit. Proto jsme vyvinuli zásady vracení a výměny, aby byl tento proces pro vás co nejjednodušší a nejpohodlnější.

1. Zásady vrácení

Do 14 dnů od obdržení objednávky můžete produkt vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání nebo má nějaké vady. Chcete-li vrátit zboží, musí být v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Dále Vás žádáme o přiložení účtenky nebo faktury ke zboží.

Chcete-li sjednat vrácení, musíte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod vrácení. Po obdržení vaší žádosti o vrácení vás budeme kontaktovat s pokyny k odeslání položky zpět k nám.

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole Vám vrátíme celou kupní cenu včetně nákladů na dopravu. Vrácení peněz bude provedeno na stejnou platební kartu nebo elektronickou peněženku, kterou jste zaplatili za objednávku. Upozorňujeme, že doba pro vrácení peněz může záviset na vaší bance nebo platebním systému a může trvat několik pracovních dní.

2. Burzovní politika

Pokud potřebujete vyměnit položku z důvodu špatné velikosti nebo modelu, můžete tak učinit do 30 dnů od obdržení objednávky. Pro výměnu zboží vás bude kontaktovat náš manažer a pomůže vám určit nový model nebo velikost, která vás zajímá. Zajistíme odeslání nové položky k vám a vyzvednutí vrácené položky v procesu.

Upozorňujeme, že z hygienických a bezpečnostních důvodů nepřijímáme vrácení nebo výměnu spodního prádla, plavek nebo doplňků. Rovněž nemůžeme přijmout zboží bez originálních štítků nebo pokud je poškozené, pokud to není způsobeno výrobní vadou.

Vážíme si vašeho nákupu a v případě vrácení nebo výměny uděláme maximum pro vaši spokojenost. Pokud máte nějaké dotazy nebo další požadavky, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a my vám rádi pomůžeme.

Děkujeme za nákup v našem internetovém obchodě s oblečením!